¿Qué necesidades tienen los usuarios en relación a las nuevas formas de movilidad?

De la llegada de la máquina de vapor a la comercialización del motor de combustión. A lo largo de la historia, cualquier avance tecnológico ligado a la movilidad ha tenido un gran potencial transformador, teniendo importantes consecuencias en la vida de las personas así como en el propio funcionamiento de la sociedad. En estos últimos años, estamos siendo testigos privilegiados de otra gran revolución ligada a los medios de transporte y que tiene como protagonista a las nuevas formas de movilidad.

Vamos a poner algo de contexto a cómo ha cambiado la percepción sobre los vehículos personales en tan solo unas décadas: para la generación baby boomer y parte de la millennial la compra de un coche al llegar a los 18 años era una prioridad. Es decir, el automóvil era todo un símbolo no solo de la recién alcanzada mayoría de edad, sino de libertad e independencia personal.

En cambio, la percepción para los jóvenes en la actualidad es radicalmente diferente, dado que gracias a la creciente oferta de un transporte público de calidad y a la proliferación de vehículos de micromovilidad, como las bicicletas o los patinetes, ven el coche en propiedad como algo totalmente prescindible.

Este cambio de mentalidad está alimentado por los cambios se producen desde varios frentes y que proliferan al mismo tiempo, como el carsharing y el motosharing, los sistemas ADAS o el desarrollo del coche autónomo.

Razones del éxito de la nueva movilidad

Los motivos por los que cada vez se imponen más socialmente los nuevos modelos de movilidad son diversos, aunque hay uno que parece gobernar sobre el resto: la mayor concientización sobre la sostenibilidad. En este sentido, la nueva movilidad ofrece alternativas que contaminan menos y que contribuyen con mayor fuerza a la lucha contra el cambio climático.

Además, la digitalización ha favorecido una mayor flexibilidad de horarios, por lo que las personas prefieren soluciones cada vez más adaptables a sus necesidades. Fórmulas como el alquiler de vehículos por minutos o el uso de plataformas de transporte compartido se ajustan mejor a la realidad cotidiana de cada uno de nosotros, que se complementa con las ventajas que estas nuevas formas de transportan nos aportan, como por ejemplo:

• Menos costes.La nueva movilidad es claramente más barata que adquirir y mantener un coche propio, ya que no hay que pagar gasolina, aparcamiento o mantenimiento.
• Más flexibilidad.Los jóvenes pueden elegir la forma de transporte que mejor se adapte a sus necesidades en cada momento.
• Mayor comodidad.La tecnología facilita la planificación y el uso de la nueva movilidad. El uso de apps vinculadas a diversas soluciones de transporte facilita cada vez más la elección del medio adecuado para cada ocasión.
• Más seguridad.Los nuevos vehículos y sistemas de transporte son cada vez más seguros.

Qué piden los usuarios

A pesar de todos los beneficios que acabamos de ver que aportan las nuevas soluciones de movilidad, los usuarios demandan de manera progresiva nuevos servicios y utilidades que marcarán su evolución en los próximos años. ¿Quieres conocer algunas de ellas?

• Vehículos totalmente conectados. Cada vez existen más conductores que son nativos digitales, es decir, que han nacido y crecido rodeados de dispositivos conectados a la Red. A estos jóvenes nos sumamos los llamados inmigrantes digitales que, aunque nos criamos en un mundo analógico, nuestra vida actual está fundamentada en el uso de Internet. Seas de un tipo o de otro, la realidad es que a todos nos gustaría que nuestro coche fuera plenamente digital, de manera que, mientras conducimos, podamos interactuar con el vehículo y, por ejemplo, formarnos a través de un curso online o disfrutemos de alguna experiencia de ocio digital, si es posible, con otros usuarios.
• Información más personalizada sobre el coche... ¿Te gustaría saber en tiempo real si tu vehículo comienza a necesitar ir al taller o el porcentaje de agua en los limpiaparabrisas que falta? Este tipo de prestaciones, homologables a la información de otro tipo que ya disponemos en nuestro ordenador o en el teléfono móvil, podrá consultarse en el futuro en nuestro coche o, al menos, así lo piden ya algunos usuarios.
• …y sobre el entorno. Imagínate conocer de manera inmediata al llegar a una ciudad con tu vehículo el porcentaje de robos por barrios o la saturación en tiempo real del tráfico o de los aparcamiento disponibles. Y lo mismo en relación con el comportamiento de la meteorología o el estado del mar, por citar dos posibilidades más.
• Seguridad más precisa. Los sistemas ADAS ofrecen un importante incremento de la seguridad para los ocupantes de un vehículo, aunque en el futuro se darán importantes avances en campos como el sistema de atención al conductor, el asistente de aparcamiento autónomo, la ayuda en la toma de curvas o el modo crucero de navegación en trayectos de larga distancia.
• Realidad aumentada. ¿Por qué tener que mirar el salpicadero para recabar datos sobre la conducción cuando a través de la realidad aumentada podría aparecer la información que queramos directamente en la luna o el parabrisas? Un deseo que más temprano de lo que imaginamos veremos en los vehículos gracias al deseo de muchos usuarios.
• Carsharing también en entornos rurales. Cada vez más conductores piden que el carsharing deje de ser una solución solo para la micromovilidad en ciudades y lo sea también en poblaciones más pequeñas. La instalación masiva de puntos de recarga de vehículos eléctricos promete solucionar este dilema en poco tiempo.
• Renting más flexible. El renting es cada vez más demandado por los conductores particulares, pero todavía hay muchos que renuncian a él debido a la extensión del contrato. Sin embargo, poco a poco se están extendiendo servicios de renting flexibles, algunos de ellos con contratos del entorno de los seis meses de duración.
• Modo phygital. Aunque nunca hayas oído esta palabra, si todo va bien, en unos años todos la utilizaremos. Si es así, querrá decir que en nuestros vehículos podremos tener una experiencia omnicanal para nuestras compras online, en la que podamos beneficiarnos tanto de promociones que lleguen desde el concesionario como de ofertas relacionadas con disfrutar aún más de nuestro trayecto en carretera.

En cualquier caso, una cuestión que nunca dejará de estar de moda en la movilidad será la de sentirnos protegidos mientras viajamos. En este sentido, los seguros de cobertura de responsabilidad civil también están evolucionando en la medida en la que lo hacen las necesidades de los conductores. Si tienes dudas sobre las modalidades de seguro y las coberturas para la nueva movilidad, contacta con tu oficina de LABORAL Kutxa y disfrutar de una movilidad cada vez más sostenible y segura.